Navigatie

V E E L G E S T E L D E   V R A G E N  

over Levering en Beschikbaarheid

Is alles op de site direct leverbaar?
In principe wel. Alles wat bestelbaar is, is ook meteen leverbaar. Als dat niet het geval is, staat het bij het artikel vermeld.

Dus jullie hebben alles op voorraad? 
We hebben alle artikelen die we verkopen in eigen voorraad.
Maar voorraad raakt wel eens op. Bij het artikel staat dan vermeld dat het uitverkocht is.

Het artikel dat ik wilde kopen is uitverkocht, wat nu?
Heel soms bestellen we een artikel opnieuw. Bij het artikel staat dan `dit artikel is uitverkocht`. Mail ons even om te informeren of het nog weer komt. Zodra bekend is wanneer een artikel weer leverbaar is, ontvang je dan van ons een vrijblijvend mailtje.

Kan ik een artikel reserveren?
We kunnen je een mail sturen als uitverkochte artikelen weer leverbaar zijn.
En als bekend is wanneer het artikel weer leverbaar is, kun je het vooraf bestellen. We sturen het je dan meteen toe als het geleverd is. (let op: levertijden zijn altijd indicatief)

Ik wil graag een grotere hoeveelheid artikelen bestellen, kan er dan ook iets van de prijs af? 
Ben je winkelier of stylist of weddingplanner (of iets van zoiets) en wil je graag onze PomPoms groot (vanaf 50 stuks) inkopen? Kijk dan op www.omstebeurt.nl of neem contact met ons op. Voor alle andere artikelen geldt als eenduidig antwoord 'Nee'. Als winkel hanteren wij vaste verkoopprijzen zodat we met het werk dat we doen een fatsoenlijke volkoren Boterham kunnen verdienen. 

bleeg.jpg

over Bestellen

Hoe kan ik bestellen?
Klik in de balk bovenin op een categorie. Op de pagina verschijnen nu verschillende artikelen. Klik op de plaatjes voor meer informatie. Klik op bestellen als je het artikel wilt kopen. Soms wordt gevraagd om een voorkeur (maat/kleur). Klik op de grijze balk en geef je favoriet op. Klik dan op BESTELLEN et voila! Je ziet het artikel meteen in je winkelwagen liggen.

En hoe kan ik dan verder winkelen?
Ben je nog niet klaar? Dat begrijpen we best!
Klik onderaan de pagina met je winkelwagen op << verder winkelen en daar gaat `ie weer.
Net zo vaak, net zo lang als je wilt.

Ik ben klaar met winkelen. En nu?
Kies de betaalwijze en het land. Klik rechts op de knop `Afrekenen`, vul de gevraagde gegevens in op het formulier. Klik daarna weer op `Afrekenen`. Er verschijnt nu een overzicht van je bestelling. Klopt allemaal? Mooi. Lees de algemene voorwaarden onderaan de pagina en vink aan dat je deze gelezen hebt en instemt. Klik tot slot op nog een keer op de knop en volg de verdere instructies van Sisow of PayPal voor de betaling. 

over Artikelen

Welke Kleur is het nou precies?
Niets voor zoveel interpretaties vatbaar als een kleur. Echt. Daarom krijg je er een beeld bij, zo goed mogelijk. Dientenverstande dat elke monitor anders ingesteld is. En vragen kunnen wij meestal wel beantwoorden: een beetje geelgroenig, lekker fel, het lijkt op de schil van een citroen... Of je mailt ons een foto van precies die kleur die je zoekt. Kijken wij wat er het beste bij past. 

Maar weet je: Het leven is zoveel leuker als je een beetje risico neemt. Dus je kunt ook gewoon je neus achterna en kiezen! Gokje. En als het nou Vet tegenvalt, dan mail je ons om het te ruilen. Ook geen probleem.

Hoe groot is het? 
In principe staan afmetingen bij het artikel vermeld. Mocht dat niet zo zijn, dan hadden we waarschijnlijk besloten dat het niet terzake deed. Maar daar kan jij best een andere mening over hebben. Prima. Dan horen we die graag. Mail ons een link naar het artikel of een titel en wij meten het voor je op. 

over Betalen

IDEAL, PayPal, Overboeking, Giropay, Sofort, MisterCash, Maestro, Creditcard of Rembours...
Legio mogelijkheden, dat zie je. Betalen kan via de beveiligde omgeving van Sisow of PayPal. Heel eenvoudig en heel veilig: volg gewoon de stappen. Kijk voor meer informatie op http://www.ideal.nl/
Betalen met Paypal kan met je emailadres of creditcard. Kijk voor meer informatie op www.paypal.com
Rembours is betalen aan de Postbode. Ter plekke, aan de deur, bij levering. De administratiekosten die PostNL hiervoor berekent, worden bij je bestelling opgeteld. 

Help, ik zit vast!
Computers gaan soms hun eigen gang, dat weet jij, dat weten wij. Dus het kan gebeuren dat je `vast` komt te zitten. In je winkelwagen, in de betaling. Geen weg terug, geen weg vooruit. Oei. Neem van ons aan: het komt goed! Ga zitten, neem een kop thee en mail ons. Waar mogelijk reageren we meteen en we loodsen je als ervaren navigeerders door het proces of komen met een eenvoudige oplossing.

Huh? Waar was nou die factuur?
Een factuur wordt automatisch meegestuurd met de orderbevestiging. Kwijt? Kijk nog even in je mailbox. Nog steeds kwijt? Mail ons voor een kopie. 

over Verzenden & Verzendkosten

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 
Als we je betaling hebben ontvangen, wordt je order binnen sowieso 4 werkdagen verzonden.
Vaak zijn we snel, soms - als het druk is bijvoorbeeld - iets minder snel. Je ontvangt van ons een verzendbevestiging. PostNL bezorgt brievenbuspost in NL voornamelijk op dinsdag, donderdag en zaterdag. Daardoor kan het voorkomen dat je bestelling langer onderweg is dan die ene werkdag die we wensen. Is je post langer onderweg dan 4 dagen? Neem dan even contact met ons op. Pakketten worden in NL in principe de volgende werkdag geleverd, je ontvangt van ons een trackingcode waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Help, ik heb Haast! 
Last Minute kadootje? Of een aankoop voor jezelf die je Snel nodig hebt? Mail ons even. We zorgen dat het met Spoed wordt verzonden. 

Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen, wat kan ik doen?
De bevestiging is een automatisch bericht en belandt soms in je junkmail. Kijk daar eerst even. Niets gevonden? Neem dan even contact op. We kunnen dan voor je nakijken wanneer je bestelling verzonden is. NB We willen je wel vragen hiervoor wel een termijn van een dag of 4 in acht te nemen.

Ik wacht nu al 4 dagen bij mijn brievenbus en heb nog niets ontvangen. Kunnen jullie mijn bestelling traceren?
Ga voor de zekerheid nog even na of het verzendadres juist is. Klopt? Laat ons weten dat je je bestelling nog niet hebt gehad. Zo`n 4 werkdagen na ontvangst van het verzendbericht, dat is een redelijk termijn waarbinnen de post bezorgd had moeten worden. Wij vragen je melding te doen bij PostNL en verzoeken hen te onderzoeken waar je poststuk `hangt` en duimen vooral dat je bestelling zsm arriveert.

Ik wil graag één kaart kopen, moet ik dan écht € 2,95 verzendkosten betalen?
Ons antwoord is simpel: Ja. 
Ons ongevraagd advies? Bestel samen met je zus, je buurvrouw, je collega's of je tante.

over Afhalen

Ik zou mijn bestelling graag af willen halen. Kan dat?
Ja! 
Als je bereid bent om af te reizen naar Groningen-Zuid dan kan dat zeker. We zitten in De Papiermolen en je kunt gewoon bestellen via de site en bij kortingscode AFHALEN invullen om de verzendkosten te laten vervallen. Eén ding: afhalen kan alleen op vrijdagmiddag tussen 13 en 15 uur. Kun je dan zelf niet? Vraag je moeder of de buurvrouw. Kunnen die ook niet? Laat ons je bestelling dan gewoon verzenden. 
(We zitten vlakbij de ringweg Zuid (Julianaplein) afslag Hereweg en er is parkeergelegenheid voor de deur) 

over Kadootjes en Kadobonnen

Wat ik wil bestellen/heb besteld is een kado voor iemand. Kunnen jullie dat naar hem/haar opsturen?
Natuurlijk! Graag zelfs. Vinden we leuk. We pakken het leuk in en doen als je wilt een persoonlijke boodschap op een kaartje erbij. De tekst kun je kwijt bij de opmerkingen en vul het adres van de ontvanger in bij Afleveradres. De rest gaat vanzelf. Je mag ons de gegevens ook mailen, graag met vermelding van het bestelnummer. Hoeven wij niet zo ver te zoeken.

Wat ik wil bestellen/heb besteld is een kado voor iemand. Kunnen jullie het inpakken?
Jazeker. Je kunt bij de opmerkingen vermelden om welk(e) artikel(en) het gaat. Pakken wij het extra mooi in.

Wat ik wil bestellen/heb besteld is voor een speciale gelegenheid. Kunnen jullie het op gepaste wijze inpakken?
Ook dat kan. Het principe is hetzelfde als hierboven: even vermelden bij de opmerkingen dat het een kado is en voor welk Feest precies. Ook als het voor Pasen is, verzinnen we daar wel wat op.

En als ik iemand een kadobon wil geven?
Dan kijk je HIER en bestel je zoveel als nodig is. Verdere instructie vind je daar ook. Leuk om te weten: een kadobon wordt GRATIS verzonden. Naar jou of naar degene voor wie de bon bestemd is. Of voorbestemd eigenlijk. 



Over Retour, Herroeping en/of Ontbinding

Ik ben niet tevreden met het artikel dat ik bij jullie kocht. Wat nu? 
Jammer natuurlijk. Maar het mag gewoon terug (mits het niet langer geleden is dan 14 dagen dat je bestelde en het artikel in originele staat verkeert en niet speciaal voor jou gemaakt is). Neem even contact met ons op voor verdere instructies. Je vindt hier het Formulier voor ontbinding dat je met de retourzending meegestuurd dient te worden. 



over de Site & de Styling 

Mag ik foto's van de site gebruiken? 
Op alle beelden op deze site rust Auteursrecht. In de meeste gevallen ligt dat recht bij omstebeurt (eigenaar van Een Nieuw Avontuur) en soms bij de merken, ontwerpers of illustratoren zelve. Wil je een beeld gebruiken voor je (persoonlijke) blog of social media? Doe dat dan altijd met een duidelijke bronvermelding met link en laat ons weten dat je iets van/over ons hebt gepost. Wil je beeld gebruiken voor zakelijke(re) of commerciele(re) doeleinden? Neem dan eerst contact met ons op en leg ons je verzoek voor. Je hebt toestemming van ons nodig. Gebruik je beeld zonder toestemming, dan maak je inbreuk op auteursrecht en dat is strafbaar. 

Dat doe je leuk: mooie foto's, grappige teksten, zo'n overzichtelijke site. Ik wil dat ook. Ben je te huur?
Dankje! ;-) Je kunt inderdaad gebruik maken van mijn (web)ervaring & skills. Advies over je site, blog, evenement of shop? Productfotografie, styling van je shop (on- en offline), ontwerp van een logo en/of huisstijl? Alles is te koop. Zie voor meer informatie www.omstebeurt.nl 

over Milieu & Duurzaamheid

Zeg, houden jullie daar bij Een Nieuw Avontuur ook een beetje rekening met het milieu enzo?
Groen is onze lievelingskleur! Daar doen we graag ons best voor. 
FSC-papier, vega inkten, composteerbare verpakkingen; bij het inkopen zijn dit allemaal plussen op de balans. Zelf verpakken we niet in plastic, gebruiken we tweedehands dozen om pakketten in te pakken en recyclen we materiaal om je aankopen te beschermen. Alle beetjes helpen, toch? 

Denk je nou na ontvangst van je bestelling: van mij kunnen ze nog wel iets leren? Mail ons dan met je tips.

over Contact

Kan ik met jullie bellen of door jullie gebeld worden?
Nee. In praktische zin is dat voor ons niet te organiseren. Uit ervaring is gebleken dat we dan zoveel tijd aan de telefoon doorbrengen met het beantwoorden van allerlei vragen en andere gezelligheid dat het inpakken van de Pakketten er zomaar bij in schiet. En iedereen wil ook graag snel haar/zijn bestelde Waren in huis. Dus moesten we een keuze maken en gaven we de Telefoon aan de buurjongen. 

En hoe bereik ik jullie dan wel? 
Mail ons op info@eennieuwavontuur.com 
We houden rekening met de prioriteit van je vraag en beantwoorden deze zo spoedig als nodig is.  

Staat je vraag er niet tussen?
Neem dan contact met ons op.

© 2009 - 2017 Een Nieuw Avontuur | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.